Béeプライバシーポリシー

第1条（基本方針）

1. 当社は、ユーザーの個人情報その他ユーザーに関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令およびガイドラインを遵守して適切に取り扱います。
2. 当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーの安全性の確保、不正利用防止、法令遵守、サービス品質の維持および向上を目的として、利用目的の達成に必要な範囲でユーザーに関する情報を取得、利用、保存、管理、提供または削除します。
3. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本ポリシーに同意するものとし、本サービスを利用した時点で本ポリシーに同意したものとみなされます。

第2条（用語の定義）

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。
2. 「個人関連情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう「個人関連情報」をいい、特定の個人を識別することはできないものの、他の情報と容易に照合することで個人に関連付けられ得る情報をいいます。
3. 「利用者情報」とは、当社が本サービスの提供に関連して取得する、個人情報、個人関連情報、端末情報、ログ情報、広告識別子、Cookie等の識別子、投稿情報その他本サービスの利用に関連して取得する一切の情報をいいます。
4. 「本人確認情報」とは、当社が直接または外部事業者を通じて取得する、ユーザーの本人確認または年齢確認のための氏名、生年月日、身分証明書画像、顔画像、照合結果、確認ステータスその他これらに関連する情報をいいます。
5. 「業界資格認証情報」とは、美容師免許または美容学生証の画像、資格種別、学生証の有効期限、申請および審査の状態、提出・審査日時、却下理由、審査担当者、内部メモ、監査ログその他業界資格認証に関連する情報をいいます。
6. 「投稿情報」とは、プロフィール情報、メッセージ、画像、通報内容、問い合わせ内容その他ユーザーが本サービス上に入力、送信、投稿または保存する一切の情報をいいます。
7. 「外部事業者」とは、当社が本サービスの提供、本人確認、クラウド運営、広告配信、解析、決済、問い合わせ対応その他の目的で利用する、業務委託先、提携先その他の第三者をいいます。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. アカウント登録に関する情報
   • 氏名または表示名
   • ニックネーム
   • 生年月日
   • 性別
   • メールアドレス
   • ログインに必要な認証情報
   • Apple ID、Googleアカウントその他外部認証に関連する識別情報
   • アカウント作成日、登録経路、利用状態等の情報
2. プロフィールに関する情報
   • プロフィール写真
   • 居住地（都道府県等）
   • 職業、所属、カテゴリ情報
   • 自己紹介文
   • タグ
   • 年齢表示に必要な情報
   • その他ユーザーが任意に入力する情報
3. 本人確認・年齢確認に関する情報

   当社が直接または外部事業者を通じて取得する以下の情報

   • 氏名
   • 生年月日
   • 身分証明書の種別
   • 身分証明書画像
   • 顔画像
   • 顔照合結果
   • OCRによる読取結果
   • 確認ステータス
   • 一致率その他当社または委託先が返却する確認結果
   • 本人確認・年齢確認の実施日時、結果、履歴
4. 業界資格認証に関する情報

   ユーザーが任意で提出する以下の情報

   • 美容師免許または美容学生証の画像
   • 資格書類の種別
   • 美容学生証の有効期限
   • 申請状態、提出日時、審査日時および審査担当者
   • 却下理由、ユーザー向け補足および運営上必要な内部メモ
   • 書類閲覧および審査操作に関する監査ログ
   • 免許番号、氏名その他提出書類の画像に記載された情報
5. 本サービスの利用に伴い取得する情報
   • いいね、マッチング、チャット送受信、ブロック、通報その他の利用履歴
   • 閲覧履歴、操作履歴、画面遷移、機能利用状況
   • 問い合わせ履歴、サポート対応履歴
   • 利用停止、警告、違反対応に関する履歴
   • 退会、再登録、削除依頼等に関する履歴
6. 投稿情報
   • チャット内容
   • 画像、写真その他ユーザーが送信または投稿するデータ
   • 通報内容
   • フォーム入力内容
   • サポートや問い合わせにおいてユーザーが送信する内容
7. 決済・課金に関する情報
   • 有料プランの加入状況
   • 商品名、プラン名、価格、課金日、更新日、解約日
   • フリートライアルの開始日・終了日・適用状況
   • 決済状態、購読状態、購入履歴
   • 返金・取消・課金エラーに関する情報

   ※ 当社は、AppleまたはGoogleその他決済事業者の仕組みにより、ユーザーのクレジットカード番号その他の完全な決済情報を直接取得しません。

8. 端末情報およびログ情報
   • 端末種別
   • OS、アプリバージョン
   • 端末識別子
   • IPアドレス
   • 通信キャリア情報
   • 言語設定、タイムゾーン
   • ログイン日時、アクセス日時
   • クラッシュ情報、エラー情報、障害解析情報
   • Cookie、広告識別子、SDKにより取得される情報
9. 広告・解析・効果測定に関する情報
   • 広告識別子
   • 広告閲覧、クリック、インストール、アプリ起動等の広告効果測定情報
   • 流入元、キャンペーン情報
   • アプリの利用状況に関する解析情報
   • リターゲティングまたは広告最適化に用いられる情報
10. その他の情報
    • 法令または公的機関からの要請に対応するために必要な情報
    • 不正利用防止、調査、紛争対応のために必要な情報
    • 当社がユーザーから別途取得について同意を得た情報

第4条（取得方法）

当社は、次の方法により利用者情報を取得します。

1. ユーザーが本サービスへの登録、本人確認、業界資格書類の任意提出、プロフィール設定、チャット送信、問い合わせその他の方法で自ら入力または送信することにより取得する方法
2. ユーザーが本サービスを利用する過程で、自動的に記録または収集される方法
3. Apple、Google、TRUSTDOCK、Firebaseその他これらに類する外部事業者から、当社が適法かつ適正な方法により取得する方法
4. 広告配信、解析、効果測定等に関する外部ツールまたはSDKを通じて取得する方法
5. 当社が法令に基づき、またはユーザーの同意に基づき第三者から取得する方法

第5条（利用目的）

当社は、取得した利用者情報を、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの登録受付、本人確認、年齢確認、ユーザー管理のため
2. 美容業界との関係を確認し、業界資格書類の審査、認証バッジの表示、再提出、更新、認証取消、不正申請防止その他業界資格認証機能を提供・運営するため
3. 本サービスの提供、維持、保護および改善のため
4. プロフィール表示、検索、マッチング、チャット機能その他本サービスの主要機能を提供するため
5. ユーザーに対し、必要な通知、連絡、案内、重要なお知らせを送付するため
6. 本サービスに関する問い合わせ、苦情、相談、サポート対応のため
7. 有料プラン、フリートライアル、サブスクリプション管理、課金状態の確認、決済関連処理のため
8. 不正利用、なりすまし、未成年利用、規約違反、迷惑行為、詐欺、勧誘その他の不適切利用を防止し、または対応するため
9. 通報対応、ブロック機能の提供、調査、モデレーション、警告、利用停止、アカウント削除その他運営上必要な措置を講じるため
10. 本サービスの利用状況の分析、統計資料の作成、品質改善、機能改善、障害対応、保守運用のため
11. キャンペーン、広告配信、広告効果測定、マーケティング、プロモーション、パーソナライズ、利用促進施策のため
12. 本サービス、当社または第三者が提供する関連サービスに関する情報を、メール、プッシュ通知その他の方法で案内するため
13. 法令上の義務の履行、公的機関への対応、紛争解決、権利行使または防御のため
14. 上記各目的に付随または関連する目的のため

第6条（本人確認情報の取扱い）

1. 当社は、本人確認情報を、18歳未満利用の防止、法令遵守、不正利用防止、ユーザー保護、本サービスの安全性向上その他必要な目的のために取得および利用します。
2. 当社は、本人確認または年齢確認の全部または一部を、TRUSTDOCKその他の外部事業者に委託することがあります。
3. 当社は、委託先に対し、本人確認または年齢確認の実施に必要な範囲で、本人確認情報を提供することがあります。
4. 当社は、委託先から返却される確認結果、一致率、確認ステータスその他の結果情報を、本人確認完了可否の判断、本サービスの利用可否判断、チャット機能の利用制限、調査または再確認の要否判断その他運営上必要な目的で利用します。
5. 当社は、本人確認または年齢確認のために提供された身分証明書画像、顔画像その他の生データを、原則として自ら保存しません。
6. 当社は、前項の場合において、本サービスの運営上必要な範囲で、本人確認または年齢確認の実施履歴、確認済みステータス、結果情報その他必要な情報のみを保持することがあります。
7. 当社は、本人確認または年齢確認の結果、不正、虚偽、異常、不一致その他問題があると判断した場合、本サービスの全部または一部の利用停止、再提出依頼、登録抹消その他必要な措置を講じることがあります。

第6条の2（業界資格認証情報の取扱い）

1. 美容師免許または美容学生証の提出は任意です。提出しない場合でも、本サービスへの登録および業界資格認証を必要としない機能を利用できます。
2. 当社は、ユーザーから提出された業界資格認証情報を、美容業界との関係の確認、提出書類の審査、認証バッジの付与、再提出・更新・認証取消への対応、不正申請の防止、問い合わせ対応その他業界資格認証機能の運営に必要な目的で利用します。
3. 当社の権限を付与された運営担当者は、業界資格認証の審査および運営上必要な対応のため、提出書類、申請状態、却下理由、内部メモその他必要な業界資格認証情報を閲覧することがあります。
4. 当社は、業界資格認証の審査において、書類名義とTRUSTDOCKによる本人確認情報との照合、および行政機関等の登録簿や免許番号の照会を行いません。
5. 当社による承認は、提出された画像がユーザーの選択した種別の書類として判読できることを確認したものであり、資格保有者本人であること、資格の有効性または公的機関による確認を保証するものではありません。
6. 当社は、提出書類の画像、却下理由、内部メモおよび審査中であることを他のユーザーへ公開しません。承認後は、確認した書類の種別に応じて、「美容師免許書類確認済み」または「美容学生証書類確認済み」等の認証バッジを、プロフィールその他本サービス内の画面へ公開します。
7. 当社は、業界資格書類を公開プロフィール画像その他の公開情報と分離して非公開領域へ保存し、アクセス権限を付与された者だけが必要な範囲で取り扱えるよう管理します。

第7条（チャット内容等の確認）

1. 当社は、本サービスの安全性、健全性および品質の維持、不正利用防止、通報対応、規約違反調査、ユーザー保護その他必要な目的のため、プロフィール情報、チャット内容、投稿情報、通報内容その他の情報を、必要な範囲で確認することができるものとします。
2. 当社は、人手または機械的手段により、投稿情報その他の情報について、分析、審査、モデレーションまたは判定を行うことがあります。
3. 当社は、前二項の確認等の結果に基づき、警告、非表示、削除、検索対象外化、機能制限、利用停止、登録抹消その他必要な措置を講じることがあります。

第8条（利用者情報の第三者提供）

1. 当社は、次の場合を除き、あらかじめユーザー本人の同意を得ることなく、個人情報その他の利用者情報（以下「個人情報等」といいます。）を第三者に提供しません。
   1. 法令に基づく場合
   2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対し協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   5. その他個人情報保護法その他法令で認められる場合
2. 前項にかかわらず、次の場合には、提供先は第三者に該当しないものとします。
   1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人情報等の取扱いの全部または一部を委託する場合（当社は、委託先に対し適切な監督を行います。）
   2. 合併その他の事由による事業承継に伴って個人情報等が提供される場合
   3. 個人情報保護法その他法令上、第三者提供に該当しないとされる場合

第9条（委託）

1. 当社は、本サービスの提供、本人確認、クラウドインフラ運営、システム開発・保守、広告配信、解析、決済管理、メール配信、問い合わせ対応その他必要な業務の全部または一部を、国内外の外部事業者に委託することがあります。
2. 当社は、委託先に対し、委託業務の遂行に必要な範囲で利用者情報を提供することがあります。
3. 当社は、委託先に対し、契約その他の方法により、適切な安全管理措置、秘密保持、再委託管理その他必要な事項を求め、必要かつ適切な監督を行います。

第10条（外部事業者の利用）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のような外部事業者または外部サービスを利用する場合があります。

1. 本人確認事業者　TRUSTDOCKその他本人確認・年齢確認を実施する事業者
2. クラウド・システム基盤事業者　Firebase、Google Cloudその他データ保存、認証、通知、ログ管理、分析、障害対応等を行う事業者
3. 決済事業者　Apple、Googleその他アプリ内課金、サブスクリプション管理、購入検証等を行う事業者
4. 広告配信・効果測定・解析事業者　TikTok、Meta（Instagram等）その他広告配信、効果測定、解析またはマーケティング支援を行う事業者
5. 問い合わせ対応・業務委託先　当社の業務運営、サポート対応、システム保守等に関与する事業者

当社は、これらの事業者の追加、変更または削除を行うことがあります。

第11条（外部送信、広告、解析）

1. 当社は、本サービスにおいて、広告配信、効果測定、利用状況分析、障害解析その他の目的で、SDK、API、Cookie類似技術、広告識別子その他の技術を利用することがあります。
2. これにより、端末情報、広告識別子、操作履歴、流入元情報、アプリ起動情報、イベント情報その他の情報が、外部事業者へ送信されることがあります。
3. 当社は、これらの情報を、本サービスの改善、広告配信の最適化、広告効果測定、再配信、キャンペーン管理、パーソナライズ、不正利用防止等の目的で利用します。
4. 当社は、現時点で、本サービスにおいてFirebase Analytics、Crashlytics、Performance Monitoringその他これらに類する解析または障害対応機能を利用し、将来、Google Mobile Adsその他の広告関連サービスを導入する場合があります。
5. ユーザーは、端末の設定、広告設定、OS設定その他当社または外部事業者が指定する方法により、広告識別子の利用制限またはトラッキング制限を行うことができる場合があります。ただし、その場合でも本サービスの一部機能または一部広告・測定機能が制限されることがあります。

第12条（外国における取扱い）

1. 当社は、クラウドサービス、本人確認サービス、広告・解析サービスその他外部事業者の利用に伴い、利用者情報が外国にある事業者に提供され、または外国に所在するサーバーで保存もしくは処理される場合があります。
2. 当社は、当該場合において、法令に従い必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
3. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、前二項の可能性があることをあらかじめ承諾するものとします。

第13条（安全管理措置）

当社は、利用者情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他のリスクに対し、法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、以下のような措置が含まれます。

1. アクセス権限の管理
2. 従業者および委託先に対する必要かつ適切な監督
3. システムへの不正アクセス防止措置
4. 通信の暗号化その他技術的安全管理措置
5. 端末管理、設備管理その他物理的安全管理措置
6. 保存期間管理、削除管理その他情報管理措置
7. 業界資格書類の公開情報からの分離および閲覧権限の制限
8. インシデント発生時の調査、是正、再発防止措置

第15条（アカウント削除・退会時の取扱い）

1. ユーザーは、当社所定の方法により、本サービスのアカウント削除または退会を申請することができます。
2. 当社は、ユーザーからの退会または削除申請があった場合、当社所定の手続に従い対応します。
3. ユーザーがアカウントを削除または退会した場合、プロフィール情報、アカウント情報、関連データおよび画像その他当社所定の表示情報は、削除または非表示となります。
4. チャット内容、画像、プロフィール情報その他当社が退会時削除の対象とする情報は、当社所定の方法により削除します。
5. 業界資格書類および関連する申請メタデータ、却下理由、内部メモ、監査ログは、アカウント削除または退会時に削除します。
6. 前三項にかかわらず、第14条に定める法令上の義務、公的機関への対応、紛争・訴訟対応、問い合わせ・苦情対応その他正当な理由により保持が必要な情報については、その目的の達成に必要な範囲および期間に限り保持することがあります。
7. 退会またはアカウント削除は、有料プランの解約を当然に意味するものではなく、必要に応じてユーザーは決済事業者所定の手続により別途解約する必要があります。

第16条（個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等）

1. ユーザーは、法令に基づき、当社に対し、自己に関する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を求めることができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合、合理的な方法により本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
3. 当社は、請求内容、本人確認方法、対応方法その他必要な事項について、当社所定の手続を定めることがあります。
4. 法令上当社が応じる義務を負わない場合、または他のユーザーその他第三者の権利利益を害するおそれがある場合には、当社は請求に応じられないことがあります。

第17条（未成年者に関する方針）

1. 本サービスは、18歳未満の者による登録および利用を禁止しています。
2. 当社は、18歳未満の者による登録または利用が判明した場合、当該アカウントの停止、削除その他必要な措置を講じます。
3. 当社は、年齢確認のために必要な範囲で、本人確認・年齢確認手続を実施し、当社が定める場合には、当該確認が完了するまで本サービスの全部または一部の機能（チャット機能を含みます。）の利用を制限することがあります。

第18条（リンク先等）

本サービスまたは当社ウェブサイトに外部サイト、外部サービスまたは第三者のページへのリンクが含まれる場合がありますが、当社は、当該外部サイト等における個人情報の取扱い、内容、セキュリティその他一切の事項について責任を負いません。ユーザーは、当該外部サイト等のプライバシーポリシーその他の利用条件等を確認するものとします。

また、当社は、当該外部サイト等の利用により生じた損害についても責任を負いません。

第19条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令改正、本サービス内容の変更、外部事業者の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス内表示、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本ポリシーは、別段の定めがある場合を除き、前項の効力発生日から効力を生じるものとします。
4. ユーザーが変更後の本ポリシーの効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

第20条（お問い合わせ窓口）

1. 本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、苦情または相談については、本サービス内のお問い合わせ機能よりご連絡ください。
2. 当社は、お問い合わせに対して回答する義務を負うものではなく、回答の内容、方法または回答時期について保証しません。
3. 当社は、お問い合わせ方法を変更し、または別途当社所定の方法を指定することができるものとします。